Frakt & Leverans

Vi vill att det ska vara enkelt och tryggt att handla hos Sorada. Här hittar du information om hur vi hanterar, skickar och levererar din beställning.

Hur skickas min beställning?

Alla beställningar packas omsorgsfullt hos oss i Dalarna, Sverige.

Vi erbjuder leverans med de fraktalternativ som visas i kassan. Tillgängliga leveranssätt och fraktkostnader beror på din beställning och leveransadress.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, när sådan finns tillgänglig.

Leveranstid

Vi arbetar för att du ska få dina produkter så snabbt som möjligt.

Normal hanteringstid är 1–2 arbetsdagar för lagervaror. Därefter tillkommer transportörens leveranstid.

Under lanseringar, kampanjer och perioder med hög efterfrågan kan hanteringstiden bli något längre.

Om en produkt har en avvikande leveranstid informerar vi om detta på produktsidan eller i samband med din beställning.

 

Fraktkostnad

Aktuella fraktpriser och tillgängliga leveransalternativ visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Eventuella erbjudanden om fri frakt framgår på vår webbplats och i kassan.

Spåra din beställning

När din order lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post.

Om försändelsen är spårbar kan du följa leveransen via länken i mejlet.

Kontrollera gärna att du har angett rätt e-postadress och mobilnummer så att du inte missar viktig leveransinformation.

Ej uthämtade paket

Om din beställning levereras till ett utlämningsställe behöver du hämta paketet inom den tid som transportören anger.

Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering, enligt våra köpvillkor.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt. Kontakta oss om du vill ångra ditt köp.

Retur & Ångerrätt

När du handlar hos Sorada som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Du behöver meddela oss inom ångerfristen om du vill ångra ditt köp.

Viktigt för hygienprodukter: Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras kan vara undantagna från ångerrätten om förseglingen har brutits. Detta gäller endast när förutsättningarna för undantaget är uppfyllda.

Du ansvarar normalt för returfrakten när du ångrar ett köp, förutsatt att du har informerats om detta före köpet.

Kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka en produkt för att få aktuella returinstruktioner.

Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så hjälper vi dig med en reklamation.

Viktigt om dina kontaktuppgifter

Kontrollera alltid att namn, leveransadress, mobilnummer och e-postadress stämmer innan du slutför din beställning.

Felaktiga uppgifter kan orsaka förseningar eller innebära att transportörens leveransaviseringar inte når fram.

Behöver du hjälp?

Har du frågor om din beställning, leverans eller retur?

Kontakta vår kundservice via kontaktformuläret på webbplatsen så hjälper vi dig vidare.

Sorada – Utvecklad med expertis. Tillverkad i Dalarna, Sverige.